GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DIAGNÓSTICA

Resumo

O artigo apresenta uma análise diagnóstica da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) no setor produtivo de uma indústria, relacionando seu nível da Gestão da QVT (GQVT), com variáveis do ambiente laboral e com a percepção da QVT por seus colaboradores. Para a coleta de dados utilizou-se entrevista com a analista de Recursos Humanos, observações dos setores de trabalho e aplicação do questionário QWLQ-bref em uma amostra de colaboradores dos setores de produção. Foi utilizado o procedimento de análise de conteúdo das entrevistas, registros cursivos das observações e cálculos de médias e percentuais dos questionários QWLQ-bref, os quais foram classificados por nível de satisfação com a QVT. O nível da GQVT foi classificado como Operacional e nas observações realizadas nos setores produtivos foram identificadas variáveis limitadoras da saúde e da QVT como ruído intenso, calor, resíduos e riscos de acidentes, divisão e repetição de tarefas, pouca interação e comunicação entre os operários. No QWLQ-bref, o domínio Pessoal foi classificado como Muito Satisfatório, enquanto os domínios Profissional, Físico/Saúde e Psicológico e a QVT Global foram classificadas como Satisfatórios. Evidenciou-se a necessidade de maior atenção a aspectos relacionados à valorização das habilidades individuais e da livre expressão, do nível de participação e de capacitação do trabalhador, bem como do tratamento igualitário a ele dispensado. Os resultados comprovam a importância de uma adequada análise diagnóstica da QVT, no sentido de se levarem a efeito ações e programas mais alinhados aos reais anseios e necessidades dos trabalhadores, a fim de que a GQVT seja cada vez mais madura e estratégica nas organizações.

Palavras-chave: Análise Diagnóstica. Gestão. Qualidade de Vida no Trabalho.

The paper presents a diagnostic analysis of the Quality of Work Life (QWL) in the productive sector of an industry, relating their level of QWL Management (QWLM) with variables of the work environment and the perception of QWL for their employees. For data collection we have used interviews with the analyst of Human Resources, observations of work sectors and application of QWLQ-BREF questionnaire in a sample of employees in production sectors. We have use interviews content analysis procedure, cursive records of observations and calculations of averages and percentages of QWLQ-bref questionnaires, which were classified by level of satisfaction with QWL. The level of QWLM was classified as Operational and observations made in the productive sectors were identified limiting variables of health and QWL such as loud noise, heat, waste and risk of accidents, division and repeating tasks, little interaction and communication among workers. In QWLQ-BREF, the personal domain was rated Very Satisfactory, while domains Professional, Physical/Psychological Health and the Global QWL were classified as satisfactory. It highlighted the need for greater attention to issues related to enhancement of individual skills and free expression, the level of participation and worker training, as well as equal treatment. The results show the importance of proper diagnostic analysis of QVT, in order for the actions and programs to be more closely aligned to the real desires and needs of workers, so that the GQVT is increasingly mature and strategic in organizations.

Keywords: Diagnostic Analysis. Management. Quality of Work Life.