Hospitalidade japonesa omotenashi
conceituação sob perspectiva econômica, cultural, histórica e geográfica
DOI:
https://doi.org/10.47734/rce.v4i2%20Ed%20Especial.2549Palavras-chave:
hospitalidade, omotenashi, Japão, turismoResumo
A hospitalidade pode ser definida como o ato humano de recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas. Desde as olimpíadas de Tóquio de 2020, a hospitalidade japonesa tem ganhado visibilidade por meio do Omotenashi - um traço distintivo da cultura japonesa que é essencialmente diferente da hospitalidade ocidental. O Japão tem surfado nos últimos anos em uma onda de otimismo crescente em relação ao turismo receptivo, com quebras de recordes anuais de visitantes, balança de pagamentos positiva e o país entrando cada vez mais em evidência no cenário turístico global. Neste contexto, o presente projeto buscou conceituar a hospitalidade japonesa Omotenashi por meio de uma revisão bibliográfica e análise conteúdo, agrupando os resultados em quatro categorias: econômica, cultural, histórica e geográfica. Como resultado, observou-se que o conceito de Omotenashi está presente naturalmente na sociedade japonesa e tem sido ofertado com um apelo de super serviço caracterizado por qualidade, reconhecimento e atendimento das expectativas dos clientes e serviços sob medida.
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