A INTEGRAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL E A MELHORIA DA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Resumo
O objetivo geral deste trabalho é propor melhorias na integração entre os departamentos técnico e comercial em uma empresa de consultoria empresarial. A integração interdepartamental é importante para melhorar a comunicação interna e reduzir os erros sistêmicos que podem ocorrer quando existe falha na integração. O estudo procura compreender estes conceitos e aplicá-los em uma consultoria, justificando a realização do presente estudo. Na consultoria estudada foi possível identificar erros na hora da comercialização dos projetos; na definição das principais dificuldades comerciais para identificar as necessidades dos clientes; e no mapeamento da integração (comunicação e cooperação) entre os departamentos comercial e técnico. Foi possível concluir que a integração contribui para o aumento da motivação, como também no desenvolvimento de um melhor trabalho em equipe.
